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醫院管理局是本港公營醫療服務的主要提供者,一直承擔着全港近九成的住院醫療服務。去年,醫管局的住院及日間病人出院總數達160萬人次、專科門診及專職醫療總求診人次亦有約960萬。面對龐大的服務需求,醫管局一直積極聽取病人意見,不斷改善服務質素。